FAQ

Як дізнатись статус замовлення?

За статусом та терміном виконання замовлення можна слідкувати у кабінеті користувача. Також статус замовлення автоматично приходить на електронну пошту.

Які терміни виконання замовлення?

Термін виконання замовлення від 1 до 3 робочих днів. Замовлення, здійсненне до 12:00 год, формується протягом робочого дня, замовлення, здійснене після 15:00 год, – на наступний день.

Які є способи оплати?

Оплата при оформленні замовлення (онлайн)

  1. Безготівкова оплата банківською карткою через LiqPay: після підтвердження замовлення слід натиснути у персональному кабінеті кнопку "Оплатити". Платіжна система LiqPay відкриє вікно "Картка", що дозволить здійснити оплату і сформувати рахунок.

Оплата при отриманні замовлення

  1. Оплата у відділенні Нової Пошти: отримувач повинен оплатити повну вартість замовлення з доставкою та вартість послуги перенаправлення коштів згідно з тарифами Нової Пошти (20 грн +2% від суми переказу).

Які є способи доставки?

Доставка по Україні: 

  1. У відділення Нової Пошти (оплата та доставка згідно з тарифами та умовами перевізника).
  2. Кур’єром Нової Пошти за вказаною адресою (оплата та доставка згідно з тарифами та умовами перевізника).

Доставка по Львову

  1. Кур’єром на вказану адресу.

Чи здійснюється доставка за кордон?

Зараз доставка продукції з інтернет-крамниці «Львівська майстерня шоколаду» за кордон не здійснюється.

Звідки відправляються замовлення та які терміни доставки?

Усі замовлення відправляються зі Львова. Відслідкувати замовлення, можна за номером експрес-накладної (ЕН), яке автоматично приходить на електронну пошту. Термін доставки від 1 до 3 днів в залежності від регіону доставки та умов роботи служби доставки.

Який графік роботи інтернет-крамниці?

Оформлення замовлень: цілодобово. Формування та відправлення замовлень: понеділок - п'ятниця, 09:30 - 18:00 год. Покупки, здійснені після 18:00 год та у святкові дні, обробляються менеджером в наступні робочі дні.

Чи відрізняються ціни в інтернет-крамниці від цін в крамниці по мережі?

Ціни на продукцію в інтернет-крамниці та в інших крамницях мережі «Львівська майстерня шоколаду» не відрізняються.

Чи можна зробити замовлення по телефону?

Так, звичайно, замовлення можна зробити за телефоном 0 800 508 338. Менеджер інтернет-крамниці залюбки допоможе оформити замовлення та зробити покупку.